Olhar para o futuro é um exercício para identificar quais os fatores que influenciam os hábitos de compra da sociedade. Nesse processo, a dinâmica digital, as transformações econômicas, a crescente polarização política, os movimentos sociais, as mudanças climáticas e, é claro, a pandemia devem ser considerados ao elaborar ações voltadas para o relacionamento com consumidores. […]