Sumário

Presentation
Summary
I – Retail
Introduction to retail
The Retail
Retail development in the United States
Retail Development in Brazil
New formats of retail
In store retail
Non store retail
Services Retail
The retail dynamics
The wheel of retail
Retail ebb and flow
Retail life cycle
II – Retail Marketing Mix
Introduction
Retail Marketing Mix
Product Mix
Price Mix
Place Mix
Presentation Mix
People Mix
Promotion Mix
The marketing environment in retail
Micro and macro environment
Considerations
III – Brazilian Retail
Introduction
1970’s Decade
1980’s Decade
1990’s Decade
Period from 1990 to 1995
Period from 1996 to 2000
Period from 2001 to 2005
Period from 2005 to 2009
IV – Retail in Brazil – trends and perspectives
Introduction
Retail trends
Demographic and social aspects
Technological aspect – electronic retail
Shopping centers: changes to consider
Own Brands: irreversible segmentation and advance
Franchising: a new distribution network
Self service: changes to consider
Social Marketing and Social Responsibility in retail
Sustainability in Retail
Illustrative Case: Sustainable Retail
Building the Store
Infrastructure
Transportation
Environment
Organic Products
At the checkout
Garbage
Social Networks and Retail
V – Brazilian retail – reality in change
Consolidation in Retail
Illustrative Case: Pão de Açúcar and Casas Bahia Consolidation
Consumer’s behavior in Brazilian Retail
Single Consumer
Consumer: Brazilian Man
GLB Consumer
Third Age Consumer
Low income consumer
Low Income Retail – Challenges and opportunities
Elements of Purchasing Power Among Low Income People
Innovating is what matters to retail
The multi retail paradigm
Illustrative Case: Casas Bahia – Multi channel retail
Final considerations
Questions for reflection
Bibliographic References
Webgraphy
Remissive Index

Palavras-chave

1. Retail;
2. Strategies of retail;
3. Retail of marketing

Síntese

A fim de avançar no campo do mercado internacional, as organizações de varejo dos mercados emergentes devem estar preparadas para competir fortemente com as empresas globais em seu mercado de origem. O setor de varejo, praticamente sinônimo de contato humano e de relacionamento, tende a incorporar a tecnologia em suas operações mais e mais. Esses fatos têm relação direta com o amadurecimento do varejo e o crescimento de sua importância estratégica no seio da sociedade e para o negócio. Visando contribuir com novas práticas de gestão no varejo, o livro, apresenta uma análise do varejo brasileiro, suas tendências e possíveis ações estratégicas que estão sendo adotadas em um mercado emergente. Os temas apresentados como capítulos certamente representam uma contribuição significativa para diretores, gerentes e pesquisadores do mercado de varejo. Será fornecido ao leitor, o conhecimento de como o setor tem se comportado em um período com altas taxas inflacionárias, as várias crises econômicas e estratégias de crescimento no contexto contemporâneo.