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UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA

Tag: Tecnologia

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Perspectivas para o varejo em 2022

Promovido anualmente pela National Retail Federation (NRF), o maior evento do varejo, Retail’s Big Show, ocorrido em janeiro deste ano, em New York, EUA, debateu diversos temas, como o papel da loja física, evolução do e-commerce, diversidade, sustentabilidade, liderança, novo consumidor, ecossistemas, tecnologia. A omnicanalidade, já conhecida pelo varejo, também foi analisada, porque, em virtude […]

Tecnologia e relacionamento humano no atendimento ao cliente

Publicado no Jornal de Piracicaba em 17/07/2020 Um bom atendimento é decisivo para a satisfação dos clientes. Por esse motivo, seus produtos podem até ser mais baratos que os da concorrência, porém, se o atendimento deixar a desejar, dificilmente a fidelização será alcançada. Para compreender corretamente o que representa o termo atendimento ao cliente, é […]

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